Politique de retour

Ayresss gère ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services pertinents, afin d'offrir une expérience d'achat personnalisée aux clients (« Services »). Ayresss est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous offrir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez les Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaudra concernant la collecte, le traitement et le partage de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivelement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez que vous avez lu la présente Politique de confidentialité et que vous comprenez la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations tel que décrit dans cette Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent être raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme, de sorte qu'elles ne révèlent pas votre identité ou ne peuvent pas être raisonnablement liées à vous, ou les informations dont les parties identifiables ont été masquées. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure où les lois applicables le permettent ou l'exigent, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les inférences faites à partir de vos informations personnelles :

• Informations de contact telles que votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières telles que votre numéro de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de votre carte de paiement, les informations de votre compte financier, les détails de vos transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations de compte telles que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction telles que les produits que vous avez ajoutés à votre panier, à votre liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et vos transactions passées.
• Vos communications avec nous telles que les informations que vous partagez dans vos communications avec nous lorsque vous soumettez une demande de support client.
• Informations sur l'appareil telles que des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation telles que des informations concernant votre interaction avec les Services, y compris quand et comment vous interagissez ou naviguez sur les Services.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, nous contactez ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, par exemple, à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos fournisseurs de services, par exemple, lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services pour fournir certaines technologies ou lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De nos partenaires commerciaux ou d'autres tiers.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou utilisez les Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de laisser des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, y compris des recommandations de produits basées sur vos achats. L'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services peut également être incluse dans cette finalité.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion (par exemple, pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier) et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, en fonction de vos achats précédents ou des articles que vous avez ajoutés à votre panier, et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, assurer une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prévenir les activités frauduleuses, illégales, nuisibles ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec d'autres personnes.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, répondre rapidement à vos demandes, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou pour répondre à des processus légaux valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des processus de découverte légale, pour mener des litiges potentiels ou existants ou d'autres processus légaux, et pour enquêter ou faire appliquer d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment partageons-nous vos informations personnelles ?

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Des exemples de ces situations comprennent :

• Partage d'informations avec d'autres tiers, Shopify et les vendeurs qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion des technologies de l'information, traitement des paiements, analyses de données, support client, stockage en nuage, services d'expédition et de livraison).
• Partage d'informations avec nos partenaires commerciaux et marketing pour vous offrir des services de marketing et de publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge les publicités personnalisées sur différents vendeurs et sites web basées sur vos activités en ligne avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander que les informations vous concernant ne soient pas partagées pour l'affichage de publicités ciblées et de marketing basées sur vos activités en ligne sur différents vendeurs et sites web. Pour exercer votre droit de désactiver ces utilisations, cliquez ici.
• Partage d'informations lorsque vous le dirigez, le demandez ou avec votre consentement explicite à des tiers ; par exemple, pour vous envoyer des produits ou si vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
• Partage d'informations avec nos filiales ou d'autres entités au sein de notre groupe d'entreprises.
• Partage d'informations en relation avec des transactions commerciales telles qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris la réponse à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire appliquer des conditions de service ou des politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous fournissez aux Services seront transférées et partagées avec Shopify et des tiers en dehors de votre pays de résidence afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, afin de protéger, de développer et d'améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui tirent parti des données et des informations provenant de vos interactions avec notre magasin, d'autres vendeurs et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre magasin, d'autres vendeurs et Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles et de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant leur utilisation à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits que vous pouvez avoir, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains de vos droits concernant vos informations personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas associés à nous ou sous notre contrôle, vous devez consulter les politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que les autres termes et conditions de ces sites. Nous ne donnons aucune garantie concernant la confidentialité ou la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations contenues sur ces sites, et nous n'acceptons aucune responsabilité à cet égard. Les informations que vous partagez dans des zones publiques ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux tierces, peuvent également devenir visibles pour d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs desdites plateformes tierces et peuvent être mises à disposition pour une utilisation par nous ou des tiers sans aucune restriction. L'inclusion de tels liens sur les Services n'implique pas notre approbation du contenu des plateformes liées ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire explicite sur les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants n'ayant pas l'âge légal de la majorité dans votre juridiction de résidence. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces informations. À compter de la Date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance réelle du fait que nous avons « partagé » ou « vendu » des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans tel que défini dans les lois applicables.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant le processus de transfert. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle vos informations personnelles sont conservées dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et peuvent s'appliquer dans certains cas, et nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

• Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification de vos informations personnelles inexactes.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, de demander que cette copie soit transférée à un tiers.
• Droit de désactiver le partage ou la vente à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de désactiver la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles, tel que défini dans les lois de confidentialité applicables, et le traitement à des fins de « publicité ciblée ». Pour exercer votre droit de désactiver ces utilisations, cliquez ici. Veuillez noter que si vous avez un signal de contrôle de confidentialité global activé dans votre navigateur lorsque vous visitez notre site web, cela peut être traité comme une demande de désactivation automatique pour votre appareil et votre navigateur, en fonction de votre emplacement. Si nous pouvons associer l'appareil qui envoie ce signal à un compte Shopify spécifique, nous appliquerons également la demande de désactivation à ce compte. Pour en savoir plus sur le contrôle de confidentialité global, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du contrôle de confidentialité global, nous ne reconnaissons pas les signaux « Do Not Track » qui peuvent être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez désactiver ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désabonnement dans ces e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits aux points indiqués dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et les autres droits que vous pourriez avoir, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas en raison de l'exercice de ces droits. Dans la mesure permise ou requise par les lois applicables, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé à faire une demande en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de l'agent, nous exigerons de lui qu'il nous prouve son autorisation à agir en votre nom, et vous pourriez avoir besoin de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour l'Espace économique européen, vous pouvez consulter ici une liste des autorités de contrôle de la protection des données responsables.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous baserons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays qui a été jugé capable d'assurer un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les notifications requises en vertu des lois applicables.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un droit que vous détenez, veuillez appeler ou envoyer un e-mail à ayresss.88@gmail.com, ou nous contacter à Neue Bahnhofstrasse, Frielendorf, 34621, DE. Nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.